全新設計年曆2019上市,即刻訂購 立即登記!

訂購

4.1 如何訂購

4.1.1 如何訂購照片嗎?

請先登入,進入「我的相簿」。選取你想印製的相片,然後按「訂購相簿相片」。

  1. 填入印製相片的尺寸及數量,再按「繼續」。你可以利用畫面上方的小工具選擇將所有相片以同一尺寸及數量印製,你亦可 以按每張相片下方的「刪除」按鈕以剔除個別相片。
  2. 選擇領取相片方法:
    (i) 選擇到快圖美分店,並選擇分店位置。<同時請留意各分店之營業時間>
    (ii) 選擇郵遞送件 ,並於「領取方法」的步驟,填上郵寄資料。
  3. 填入顧客資料。如選擇郵遞送件,請填上郵寄資料
  4. 確定輸入的所有訂單資料,再按「下一步」準備前往付款程序。
  5. 小心複核資料無誤,按「結帳」及「往付款」前往「聯款通(香港)有限公司」已有安全認証的伺服器,以信用咭進行網上結帳 。
  6. 交易確認後,一份電子收據會寄到你所填寫的電郵位址。收據上會列出你的訂單詳情;包括取件日期、取件地點等資料,請保 留此收據以作記錄。請列印收據並攜往分店取相。
4.1.2 各款產品的最低解像度要求是多少?

數碼相片的質素跟本身數碼影像的解像度是正比的,所以在印製數碼相片前,必須留意數碼相片檔案的解像度是否是夠。以下 是各款產品對解像度的最低要求。

 

產品

圖像尺寸
(英寸)

最佳解像度
(像素)

最低解像度
(像素)

  1.5"x2" Digital Photo 8 pcs

1.5 x 2

450 x 600

270 x 360

  2R

2.5 x 3.5

750 x 1050

450 x 630

  3R

3.5 x 5

1050 x 1500

630 x 900

  4D (4.5"x6")

4.5 x 6

1350 x 1800

810 x 1080

  4R

4 x 6

1200 x 1800

720 x 1080

  5R

5 x 7

1500 x 2100

900 x 1260

  6R

6 x 8

1800 x 2400

1080 x 1440

  8R

8 x 10

2400 x 3000

1440 x 1800

  8F

8 x 12

2400 x 3600

1440 x 2160

滑鼠墊

6 x 8

1800 x 2400

1080 x 1440

瓷杯

3 x 5.25

900 x 1575

540 x 945

運動水壺 600ml

3 x 5.25

900 x 1575

540 x 945

運動水壺 400ml

3 x 5.25

900 x 1575

540 x 945

軟綿綿咕臣

8.25 x 11.68

2475 x 3504

1485 x 2103

砌圖連相架120塊

7.7 x 11.4

2310 x 3420

1386 x 2052

  A3 海報

12 x 16.5

2400 x 3300

-

  隨心寫筆記簿單色內頁

4 x 4.5

800 x 900

-

書籤

2 x 2

400 x 400

-

名信片套裝

4.5 x 6

900 x 1200

-

掛牆年曆 (印刷)

12 x 16.5

2400 x 3300

-

座檯年曆 (印刷)

3.5 x 5

700 x 1000

-

聖誕咭

3.5 x 5

700 x 1000

-

奐尚開關掣面

3.4 x 3.4 1016 x 1016  -

 

 

4.1.3 每一張訂單有最少訂購數量嗎?
相片數量基本上是沒有限制的,惟每次交易必需超過 HK$12才會接受。
4.1.4 數碼相片輸出裁位

由於數碼相機的比例多是4:3,若印製在3:2比例的相片時,會出現裁位問題。你可按個人需要,揀選其中一種方法將數 碼相片印製出來。

 

全紙出
選擇將影像完全覆蓋相紙,但請注意,部份影像之上下部份會被裁去(橫度相片為例)

 

全景出
選擇將影像完全印於相紙上。

 

直出
如果你不需要我們為你的相片調校顏色及光暗,請選擇「直出」。但請注意於螢幕觀看之影像顏 色及層次,與印製之相片會有偏差。

4.1.5 訂購相片需要多久才能收取?

相片製作時間 (不包括相片精品):

訂貨時間早到接送時間
快圖美 上午9:00前 當天下午1:00
上午9:00後 第二天下午1:00
郵件 上午9:00前 下一個工作日發送
上午9:00後 按照下一個工作日發送

 

 

    1. 相片精品的製作時間:
    2. 1. 若訂單內同時包括相片及相片精品,整個訂單之取件時間將以相片精品的造件時間計算 <以較長的日數者計>
    3. 2. 確實的取件日期請參閱每單訂單的電子收據。
    4. 3. 若取件日為分店之休息日,取件日期將順延至下一個工作天。
4.1.6 怎樣收取已訂講的相片?
你可以選擇於全港之快圖美分店取件,或以郵寄方式把相片送至目的地。我們會把貨品送抵你於落單時所選 擇之店鋪,待你自行或委託他人領取。如選擇於快圖美分店取件,我們建議你:
  • 把fotomax.com所發出的電子收據列印出來,於取貨時出示予店員以作核對或;
  • 於取貨時提供訂購者的姓名、電郵地址及交易編號以作核對。確定相片無誤後,請於提貨單簽收便可。有關快圖美分店的地 址、電話及辦公時間,請按此查閱
4.1.7 網上印相 - 價目表
請參考「網上服務收費」;
4.1.8 網上套餐換領 / 使用優惠券
 
1. 會員必須登陸及購買網上套餐
 
2. 透過信用咭 / 積分網上付款後,於「訂購成功」頁內,用家可選「現在使用套餐」鍵,操作換領,或用家可選「我的賬戶」內的「我的積分」頁內,進行換領
 
3. 到相關的套餐項[我的賬戶/我的積分],選擇「使用」,系統會顯示適合的換領產品。
 
 
 *如顧客換領套餐,系統顯示由「使用」變成「使用中」。如顧客由於其他原因不能成功付款,請於60分鐘後,再次登入嘗試換領。
 
4.1.8b 於網上使用優惠券或換領券(例子:「利是封」換領券)
Step 1
於網上換領「利是封」換領券,券上請刮掉「網上換領編號」的銀油部分以取得編號
 
Step2 

於快圖美網站選擇相關產品,按「個人化」開始設計,完成設計後產品放入購物藍,再進行結帳。
註備:以換領券換領產品,如「利是封」及「賞簿」,每次只可換領單一產品,如需換領多個不同設計,請分單進行。

 

1. 選擇「使用優惠券/預付咭」
2. 輸入優惠券/換領號碼,例如「利是封換領券」、「賞」簿換領券、電郵推廣優惠、或獲獎禮品......
3. 按「增加」,然後再按「繼續」,訂單收費方可更新

 

 

4.2 付款方法 網上印相–付款與結帳

4.2.1 有甚麼付款方及接受哪些貨幣??
快圖美網站提供信用咭(VISA / MASTER/American Express)的網上付款
快圖美只接受用港幣進行付款。
4.2.2 於快圖美網站購物是否安全?
當你選擇以信用咭付款後,你會被轉到『 AsiaPay 』已有安全認証的付款平台上進行,所有信用咭資料將會 以 SSL(Secure Socket Layer) 128- 位元加密處理,你可以絕對放心於網上購物。如所持信用咭的發咭銀行已參與「VISA 驗証」或 『MasterCard SecureCode』/ Master Pass(英文網頁) 服務,於輸入有關資料後,你必須另行輸入「VISA 驗証」或『MasterCard SecureCode』之個人專屬密碼核對身份以完成付款。
註 : 所有信用咭資料將不會於 fotomax.com 之伺服器內處理或儲存。
*Internet Explorer 6 或以前的瀏覽器於Window XP內,不支援網上信用咭付款。
** 不支援地區: 保加利亞,喀麥隆,中國,埃及,肯亞共和國,多明尼加共和國,甘比亞,迦納,荷蘭,印度尼西亞,伊朗,以色列,立陶宛,馬來西亞,摩洛哥,奈及利亞,巴基斯坦,羅馬尼亞,俄羅斯,土耳其,烏克蘭,越南,南斯拉夫 . 
4.2.3 在進行信用咭付款途中不小心關掉付款視窗,怎麼辨?
  • 若閣下並未遞交信用咭資料,可再次登入及按下「網上印相」繼續訂購相片。
  • 若閣下已遞交信用咭資料,請往「會員資料」的「查看訂單記錄」內所顯示之「交易狀況」
  • 如顯示為「已付款」代表付款成功及訂單已在處理中。 (請按下訂單號碼或參閱電子收據以查看有關訂單資料)
  • 如未有顯示於訂單記錄內,又或「交易狀況」顯示為「未付款」,該訂單已被取消及不收取任何費用。
  • 如對訂單之付款狀況有任何疑問,我們建議你致電發咭銀行 / 機構直接查詢,或登入「AsiaPay / PayDollar」的PayDollar PayVerify 系統檢查信用咭付款狀況。你亦可於辦公時間致電快圖美顧客服務熱線 31891648。
4.2.4 於付款視窗等候很久沒有回應,怎麼辨?
若發現付款視窗很久沒有回應,這顯示閣下的交易可能遇上問題。由於整個付款過程是於「Asia Pay」公司 之付款平台及銀行進行,我們建議你與發咭銀行 / 機構直接查詢交易結果,或登入「AsiaPay / PayDollar」的PayDollar PayVerify 系統檢查信用咭付款狀況。當然,你亦可於辦公時間致電快圖美顧客服務熱線 31891648 。此外,你亦可進入「會 員資料」的「查看訂單記錄」內所顯示之「交易狀況」,以了解訂單之狀況。 
4.2.5 付款後會何時扣數?
以信用卡結賬,銀行將會於確認付款後即時扣數。
4.2.6 我已完成付款程式,但沒有收到確認交易回覆,應怎麼辦?
請按此向我們的顧客服務員作出查詢,以便我們跟進訂購記錄。點擊這裡 
4.2.7 怎樣查閱我訂購記錄?
你可以於登入後,往「會員資料」的「查看訂單記錄」內所顯示之「交易狀況」。
4.2.8 新增「分店付款」結賬方法
顧客於網上訂購精品、文件打印,現在可以有多一個付款選擇。 快圖美網站新增「分店付款」,客人於結帳頁,不使用積分或優惠券付款,即出現「分店付款」的選項。 客人確認訂單後,將收到付款通知電郵,客人必須於同一間取件的快圖美分店付款,付款後將收到正式的電子收據及確定起件時間,客人可於指定日期及選定分店取件。
**此項「分店付款」結賬方法不適用於網上印相、印相套餐、商品、及積分換購
***部份迪士尼產品,必須使用「分店付款」結賬

4.3 我的地址簿

4.3.1 如何使用我的地址簿
為了提高效率,通過使用“我的地址簿”中,你可以設置一個預設取件店舖和一個預設郵件地址。你也可以進 入購物籃,即時修訂的郵寄地址。

4.4 分店取貨/郵寄

4.4.1 可以委託他人取件嗎?
你可在確定訂單前,於購物籃的「顧客資料」一欄填上你朋友的資料,讓其自行列印電子收據及取件。你或 可以將 fotomax.com 發給你的電子收據列印出來,交予你的親友前往已選定之快圖美分店代為提取。
4.4.2 可以隨時更改取貨地點嗎?
不可以,因為我們收到訂單後會於指定分店立刻處理。因此,敬請於選擇取件地點時,核實取件地點是正確 無誤。      
4.4.3 如果我未能及時取件怎辦?
放心,你可以於收到電子收據後3個月內隨時到你選定之快圖美分店提取照片。顧客如未能於「取貨日期」起三個月內,到有關分店取貨,本公司可自行處理有關貨品而不事先通知。
4.4.4 郵寄服務
快圖美供郵寄服務,分為本地和國際的郵件。每訂單價值超過100元,我們還提供本地掛號(香港郵政提供)。對於國際郵件,我們提供掛號服務,以確保收到已訂購的產品。
4.4.5 提取換領產品及網上商店產品
提取換領產品及網上商店產品時,請提供聯絡電話及密碼以供店舖職員作核對。

4.5 重印/重做

4.5.1 已訂購的照片可以退換或退款嗎?
訂單一經確認,恕無退款服務,唯於快圖美網站印製之相片均享有「網上印相品質保証」。凡對相片有任何不滿意,可於取件後十日內攜同有關之相片及電子收據,到任何快圖美分店,免費重印相片。
 
在任何的情況下,郵費是不能退款的。